Доставка

Мы осуществляем быструю отгрузку заказов напрямую со своих складов, используя быстрые транспортные компании: СДЕК, Деловые линии, ПЭК. Доставка осуществляется до пункта выдачи ТК или до двери.
​
Общие условия доставки заказов:
Способы и стоимость доставки определяются в момент оформления заказа и зависят от адреса доставки и города.
Средний срок доставки розничного заказа составляет 2-3 дня с момента оплаты.
Доступные способы доставки по городу Ростов-на-Дону:
Доставка до адреса — нашим курьером (бесплатно от 20 000 рублей);
Самовывоз — забрать самостоятельно из ближайшего розничного магазина.

Доставка в регионы России
МАСТАК осуществляет доставку в любой регион России;
Доставка осуществляется силами транспортных компаний;
Стоимость доставки оплачивается дополнительно по тарифам ТК.

Процедура доставки заказов
Транспортные компании предоставляют возможность выбора удобного способа доставки для покупателя, что гарантирует гибкость в организации доставки заказов. После оформления заказа на сайте, менеджер интернет-магазина свяжется с вами для уточнения всех деталей по заказу и согласования даты и времени доставки. В случае выбора доставки через транспортную компанию (ТК), менеджер также уточнит сроки и стоимость доставки, и при необходимости запросит дополнительную информацию для ТК, а также назначит день отгрузки в транспортную компанию.

Когда заказ будет готов к выдаче или доставке нашим курьером, менеджер свяжется с вами для согласования способа и даты доставки. Если доставка осуществляется через ТК, после сдачи заказа в компанию, наш менеджер предоставит вам номер отправного документа по грузу для возможности его отслеживания. Транспортная компания в свою очередь проинформирует о получении груза.

В случае необходимости внесения изменений в заказ или отмены доставки, рекомендуется связаться с менеджерами интернет-магазина МАСТАК. Это позволит оперативно решить вопросы, связанные с переносом дня или времени доставки, изменением адреса доставки, получателя или любой другой информации, касающейся заказа.

Подготовка товаров к отправке через транспортные компании
На нашем складе перед отправкой товара покупателю осуществляется видеофиксация заводской упаковки для подтверждения её целостности. В случае отсутствия заводской упаковки, процесс упаковки в наши коробки также фиксируется на видео. Все швы закрываются и запечатываются.

Покупателям рекомендуется проводить распаковку товара после получения, фиксируя процесс на видеокамеру. Претензии без видео подтверждения распаковки приниматься не будут.